Alles ist Design
Formgebung für Funktion und Emotion
Ganz egal, ob es sich um Gegenstände oder Interaktionen wie Verhalten und Sprache handelt: Alles hat eine Form. Gute Gestaltung erkennt man daran, dass sie sehr bewusst die Funktion unterstützt und die Botschaft unterstreicht. Sie weckt Begehren und stiftet Vertrauen.
Design ist eine umfassende Disziplin und berücksichtigt alle Aspekte eines Unternehmens: Produkt oder Dienstleistung; die verschiedenen Medien von der Website bis zum Werbespot; Technologien, insbesondere digitale; Räume wie Büros, Messestände oder Point of Sale; Prozesse und zwischenmenschliche Beziehungen.
Auf strategischer Ebene werden Problemstellungen gelöst. Design gibt dieser Lösung dann eine Gestalt. Das ist niemals rein dekorativ, manchmal unsichtbar, jedoch immer wirksam.
Marke und Identität: das Brand oder Corporate Design
Auch die Brand Identity braucht eine Form, das Brand Design. Manchen nennen es auch Corporate Design. Doch wir betrachten Unternehmen als Marken. Ein Unternehmen hat Kunden – Marken aber haben Fans, Freunde, Follower … und mit denen geht man anders um. Man kommuniziert auf einer anderen Ebene. Zeitgemäß, transparent und auf Augenhöhe.
Neben dem Logo wird es von typische Farben, der Schrift, Formen- und Bildsprache bestimmt. Auch wenn das Logo die zentrale Rolle einnimmt sind die übrigen Komponenten unverzichtbar. Zweifel? An welche Marke denkt man bei der Farbe Magenta? Oder an welches Produkt, wenn die festlich beleuchtete Dresdner Semperoper erscheint?
Design ist umfassend
»Man kann nicht nicht‑gestalten.«
Alles muss eine Form haben. Darum werden bei Marken die Elemente des Brand Designs ganzheitlich angewendet. Schriften, Ikonografie, Formensprache, Farbgebung und Kernaussagen tauchen immer wieder auf. Ob das nun auf der Website, an der Unternehmenszentrale, auf einer Messe oder bei Instagram ist.
Design muss leiten
Egal ob User Interface einer Website, App oder die Wegweiser in einem Museum. Menschen schnell und intuitiv an die richtige Stelle zu führen ist eine der wichtigsten Aufgaben im Design. In einem umfassenden Brand Design ist hierfür ein Vorrat an Symbolen definiert. Neben der Schrift gehört ein Icon Set zu den Basics. Dieses wird dann in die Architektur eingefügt. Auch in diesem Punkt trifft diese Parallele zwischen digital und analog zu. Eine Website beispielsweise bekommt zuerst eine Architektur. Diese wird in Wireframes festgelegt, um dann später mit den Stilelementen aus dem Brand Design versehen zu werden.
Design muss Informationen verständlich machen
»Bilder sagen mehr als tausend Worte«, heißt es im Sprichwort. Und in der Tat kann unsere Gehirn Bildinformationen schneller aufnehmen als Sprache oder Schrift. Design kann so den Wortanteil deutlich reduzieren oder sogar überflüssig machen. Nämlich dann, wenn Design intuitiv wird und keine weitere Erklärung notwendig ist.
Komplexe Zusammenhänge werden als Grafik visualisiert zu klaren Informationen. Auch innerhalb von Prozessen ist es hilfreich, mit Skizzen, Graphic Records oder Mind Maps zu arbeiten. Nicht selten entstehen Lösungen auf bildlichem Weg. Besonders eindrücklich wird das, wenn es »zu Leben erweckt« wird. In Videos oder auf digitalen Plattformen können Darstellungen animiert werden, was sie zudem schneller im Gedächtnis der Betrachtenden verankert.
Design muss Menschen erreichen
Zu guter Letzt muss Design auf der emotionalen wie auf der technischen Ebene beim Menschen ankommen. Das heißt, ich muss neben einem unkomplizierten Zugriff auf die Botschaft auch seine Gefühlswelt bedienen. Ihn emotional abholen. Das schafft Geborgenheit und Vertrauen. So werden Botschaften glaubwürdig. Diese Aufgabe leisten starke Bildmotive, Videosequenzen und Grafiken, Musik sowie das Brand Design als visuelle Klammer.
Welchen Einfluss das auf Kaufentscheidungen hat, zeigt sich auch am Point of Sale. Verschiedene Studien gehen davon aus, dass bis zu 70 % der Kaufentscheidungen am Regal getroffen werden. Besonders bei Fast Moving Consumer Goods erreicht die Verpackung unter Umständen mehr als jede Werbekampagne. Egal ob digitales Medium, Ladenbau, Packaging, Messestand oder Büro – eine für Kunden und Marke stimmige Atmosphäre bringt den gewünschten Erfolg.