Strategien für Unternehmen und Marken
Wie sieht die richtige Strategie aus? Digital first? Internet über alles?
Eine gute Kommunikationsstrategie erkennt man daran, dass sie den Menschen in den Mittelpunkt stellt. Denn egal ob digital oder analog – wir kommunizieren mit Menschen. Wesen, die nutzen, fühlen und denken.
Nutzerzentrierte Strategien entwickeln
Wir entwerfen auf drei Ebenen: Für die Funktion, den reinen Nutzen, müssen Auffindbarkeit, Zugang und Nutzbarkeit bereitgestellt werden. Auf der Gefühlsebene punktet man mit glaubwürdiger und begehrenswerter Kommunikation. Ist das Ganze auch noch nützlich, wird es für andere wertvoll. Dabei ist es essenziell, den Menschen in seiner Ganzheit zu betrachten.
Gleiches gilt auch für die Marke oder das Unternehmen. Kommunikation braucht ein ganzheitliches Konzept. Das beginnt beim Produkt oder der Dienstleistung und endet bei den Menschen im Unternehmen. Sie sind zentrale Botschafter für Werte und Kultur. Für das Gesamtkonzept ist es daher weniger wichtig WO, sondern WAS kommuniziert wird. Nur wer weiß, wer er ist, weiß, was ihn einzigartig macht. Ist das geklärt, wird Kommunikation authentisch.
Der strategische Prozess
Den Weg dorthin bestreiten wir iterativ und kollaborativ. Dafür arbeiten wir in Workshops, Sprints und enger Abstimmung mit unseren Kunden gemeinsam. Und das Ziel einer Schleife ist oft schon wieder der Anfang einer neuen. Kommt Disruption nur von Außen, werden wir zu Reagierenden und Getriebenen. Nur wenn wir selbst Gegebenes immer wieder infrage stellen, können wir aktiv agieren und gestalten.
Bestehende Produkte und Strategien zu hinterfragen ist genauso wichtig, wie die professionelle Moderation dieses Prozesses. Er vereint Funktionalität, technische Komponenten und die Emotionalität. Hier knüpft dieses Thema auch an die Kommunikation an. Kommunikation ist ein wichtiger Teil von Dienstleistungen oder die Erweiterung eines Produktes. Am Ende werden organisatorische Abläufe aus Kundensicht verbessert oder Mitarbeitenden im Unternehmen klar gemacht, warum sie tun, was sie tun.
Markenstrategie und Wertebilder
Mit maßgeschneiderten Design- und Kommunikationskonzepten für Unternehmen entwickelt man authentische Marken. Wir suchen nach dem Kerncharakter einer Marke. Hierfür arbeiten wir in Workshops mit unseren Kunden gemeinsam. Wir recherchieren und analysieren Märkte und Wettbewerber, um die Ergebnisse vergleichen zu können.
So finden wir heraus, was ein Unternehmen antreibt und was es einzigartig macht. Diese Haltung bedingt aber auch, dass man nicht allen gefallen kann. So wie man sich seine Freunde aussucht, sucht man sich auch Marken, die zu einem passen. Die Frage für eine Marke oder ein Unternehmen ist: Welche Freunde möchte ich haben? Danach richten sich dann Strategie und Kommunikationskonzept.
Ganzheitliche Strategien sind datengetrieben
Marketing ist heute zu einem großen Teil Onlinemarketing. Eine Website ohne Auswertung durch Analytics ist nicht mehr denkbar. Zahlreiche digitale Tools helfen uns, herauszufinden, was Kunden suchen und wollen. An diesen Erkenntnissen orientieren sich dann die Strategien.
Das Thema Daten, Informationstechnologie und Analyse ist sehr umfangreich. Weitere Artikel findest Du hier:
Menschen und Kultur
Die Kultur eines Unternehmens bestimmt maßgeblich seinen Erfolg. Darum muss die Kultur ein fester Bestandteil jeder Strategie sein. Insbesondere für Innovationsprozesse und im Changemanagement sind klare Haltungen und Werte unverzichtbar. Werden diese Prozesse partizipativ gestaltet, führt das zu authentischen Ergebnissen mit großem Rückhalt.
Kommunikation ist keine von der Marketingabteilung veranstaltete Show. Die Mitarbeitenden sind Botschafter des Unternehmens und repräsentieren seine Haltung nach innen wie nach außen. Um die Menschen im Unternehmen richtig einzubinden braucht es ein zeitgemäßes Arbeitsumfeld und passende Strukturen.
Die Zukunft erfordert viele Fähigkeiten, denen bisher oft wenig Aufmerksamkeit geschenkt wurde. Dazu gehören empathisch sein, konstruktiv kritisch denken und hinterfragen, transparent handeln, sich selbst reflektieren. Diese Skills werden beim Einzelnen wie auch auf das Unternehmen in seiner Gesamtheit weiterentwickelt.
